Allgemeine Geschäftsbedingungen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

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  «Dienstleistungserbringer» bezeichnet Helvetia Atelier, mit Sitz an der Bundesplatz 8, 3003 Bern.
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  «Kunde» bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die Dienstleistungen von Helvetia Atelier in Anspruch nimmt oder in Anspruch nehmen möchte.
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  «Dienstleistungen» bezeichnet alle Fahrzeugpflege-, Lackschutz- und Inspektionsleistungen, die durch Helvetia Atelier erbracht werden.
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  «Fahrzeug» bezeichnet das Kraftfahrzeug des Kunden, das Gegenstand der Dienstleistung ist.
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  «Vereinbarung» bezeichnet den zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die Helvetia Atelier gegenüber Kunden erbringt. Mit der Auftragserteilung – ob mündlich, schriftlich oder durch Übergabe des Fahrzeugs – erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen Bedingungen.

Personen unter 18 Jahren bedürfen der Zustimmung eines erziehungsberechtigten Erwachsenen, um Dienstleistungen von Helvetia Atelier beauftragen zu können.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern Helvetia Atelier diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Helvetia Atelier erbringt Dienstleistungen im Bereich der professionellen Fahrzeugpflege und des Lackschutzes. Das aktuelle Leistungsangebot umfasst insbesondere:

• 01
  Quartal Pflegevisite Inspektion – periodische Kontrolle und Pflege bereits versiegelter Fahrzeuge
• 02
  PPF Vollkörper und Lackrestaurierung – mehrtägige Kombination aus Lackaufbereitung und Schutzfolienapplikation
• 03
  Lackversiegelung Tageskur – eintägige Auffrischung für Fahrzeuge in gepflegtem Zustand

Die Verfügbarkeit einzelner Leistungen kann saisonalen oder kapazitätsbedingten Schwankungen unterliegen. Helvetia Atelier behält sich vor, den Leistungsumfang nach vorheriger Ankündigung anzupassen.

Die Erbringung der Dienstleistungen erfolgt ausschliesslich am Standort Bundesplatz 8, 3003 Bern, sofern keine gesonderte Vereinbarung getroffen wird.

Ein verbindlicher Auftrag kommt zustande, sobald Helvetia Atelier eine Anfrage des Kunden schriftlich oder mündlich bestätigt hat. Die Übergabe des Fahrzeugs gilt ebenfalls als konkludente Annahme.

Terminanfragen können per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website gestellt werden. Helvetia Atelier bestätigt Termine in angemessener Frist.

Für Dienstleistungen mit einer Dauer von mehr als einem Arbeitstag wird dem Kunden vor Beginn der Arbeiten eine schriftliche Auftragsbestätigung ausgestellt.

Der Kunde verpflichtet sich zu folgendem:

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  Das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort zu übergeben und rechtzeitig abzuholen.
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  Vorab über bekannte Vorschäden, Lackarbeiten Dritter oder besondere Eigenschaften des Fahrzeugs zu informieren, die für die Durchführung der Arbeiten relevant sein könnten.
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  Persönliche Gegenstände und Wertgegenstände aus dem Fahrzeug zu entfernen. Helvetia Atelier übernimmt keine Haftung für zurückgelassenes Eigentum.
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  Darauf zu achten, dass das Fahrzeug nach einer Versiegelung oder PPF-Applikation für die empfohlene Aushärtezeit nicht gewässert oder mechanisch beansprucht wird.
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  Korrekte und vollständige Angaben bei der Kontaktaufnahme und Auftragserteilung zu machen.

Alle ausgewiesenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung auf der Website veröffentlichten Preise.

Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Dienstleistung und Fahrzeugrückgabe. Helvetia Atelier akzeptiert Barzahlung sowie gängige Kartenzahlungen. Bei mehrtägigen Dienstleistungen kann eine Anzahlung vereinbart werden.

Preisanpassungen werden Bestandskunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt und gelten nicht für bereits bestätigte Aufträge.

Stornierungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden behält sich Helvetia Atelier vor, einen angemessenen Aufwandsbetrag in Rechnung zu stellen.

Erscheint das Fahrzeug ohne Voranmeldung nicht zum vereinbarten Termin, kann Helvetia Atelier anfallende Vorbereitungskosten geltend machen.

Helvetia Atelier kann einen Auftrag stornieren, wenn das Fahrzeug bei Übergabe einen Zustand aufweist, der die Durchführung der vereinbarten Leistung mit vertretbarem Aufwand nicht erlaubt. In diesem Fall werden keine Kosten berechnet; gemeinsam mit dem Kunden wird eine alternative Lösung gesucht.

Bereits erbrachte Teilleistungen werden anteilig in Rechnung gestellt, sofern der Rücktritt vom Kunden veranlasst wurde.

Helvetia Atelier arbeitet mit branchenüblicher Sorgfalt. Für Schäden am Fahrzeug, die im direkten Zusammenhang mit den erbrachten Leistungen entstehen, haftet Helvetia Atelier im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Ausgeschlossen ist die Haftung für:

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  Vorschäden, über die der Kunde nicht informiert hat und die bei der Übergabe nicht erkennbar waren.
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  Folgeschäden durch unsachgemässe Pflege des Fahrzeugs durch den Kunden nach der Dienstleistung.
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  Indirekte Schäden, Nutzungsausfall oder entgangenen Gewinn.
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  Schäden durch höhere Gewalt, ausserordentliche Witterung oder Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von Helvetia Atelier.

Etwaige Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Fahrzeugrückgabe schriftlich anzuzeigen.

Sämtliche Inhalte auf der Website von Helvetia Atelier – einschliesslich Texte, Bilder, Logos und Gestaltungselemente – sind Eigentum von Helvetia Atelier oder entsprechend lizenziert und urheberrechtlich geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Helvetia Atelier nicht gestattet.

Zustandsberichte und Dokumentationen, die im Rahmen der Dienstleistungen erstellt werden, sind für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt und dürfen nicht ohne Zustimmung weitergegeben werden.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu Aufbewahrungsfristen und zu den Rechten der betroffenen Personen sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Kundendaten werden ausschliesslich für die Erfüllung des Auftrags und die damit verbundene Kommunikation verwendet und nicht ohne Einwilligung an Dritte weitergegeben.

Einzelne Aufträge enden mit vollständiger Erbringung und Bezahlung der vereinbarten Leistungen. Es bestehen keine automatischen Folgeverbindlichkeiten.

Laufende Vereinbarungen über wiederkehrende Dienstleistungen können von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen schriftlich aufgelöst werden.

Helvetia Atelier behält sich vor, eine Geschäftsbeziehung zu beenden, wenn ein Kunde wiederholt gegen diese Bedingungen verstösst oder gegenüber Mitarbeitenden unangemessenes Verhalten zeigt.

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Helvetia Atelier und dem Kunden gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Bei Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Dazu wird empfohlen, sich schriftlich an Helvetia Atelier unter legal@heelvetiia zu wenden.

Als ordentlicher Gerichtsstand gilt Bern, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

Für Verbraucher in der Schweiz gelten die Vorschriften des Schweizer Obligationenrechts (OR) über den Konsumentenschutz.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden die unwirksame Klausel durch eine wirksame ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt.

Vollständige Vereinbarung: Diese AGB bilden zusammen mit der Auftragsbestätigung die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Absprachen zum gleichen Gegenstand.

Verzicht: Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Übertragung: Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne schriftliche Zustimmung von Helvetia Atelier auf Dritte übertragen.

Helvetia Atelier behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden bestehende Kunden per E-Mail oder bei der nächsten Terminbestätigung informiert.

Änderungen treten 30 Tage nach Bekanntgabe in Kraft, sofern der Kunde nicht widerspricht. Die fortgesetzte Inanspruchnahme von Dienstleistungen nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen gilt als stillschweigende Zustimmung.

Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist auf der Website unter heelvetiia/terms-conditions.html abrufbar.